Умови використання
Остання редакція: січень 2025
Загальні положення
Ці умови використання регулюють відносини між вами як користувачем та dornifrakel як надавачем послуг з планування здорового харчування. Користуючись нашими послугами, ви автоматично погоджуєтесь з усіма умовами, викладеними в цьому документі.
Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цих умов, просимо припинити використання послуг dornifrakel та видалити ваш акаунт.
Опис послуг
dornifrakel надає наступні послуги у сфері планування здорового харчування:
Основні послуги:
- • Розробка персональних планів харчування
- • Консультації з кваліфікованими нутриціологами
- • Складання щотижневих меню та списків покупок
- • Надання рецептів та рекомендацій щодо приготування їжі
- • Моніторинг прогресу та коригування планів
- • Освітні матеріали про здорове харчування
Додаткові послуги:
- • Цілодобова підтримка клієнтів
- • Спеціалізовані програми харчування
- • Групові консультації та вебінари
- • Мобільний додаток для зручного планування
Реєстрація та акаунт
Для користування повним спектром послуг dornifrakel вам необхідно створити персональний акаунт:
Правдива інформація
Ви зобов'язуєтесь надавати точну, актуальну та повну інформацію про себе. Недостовірні дані можуть негативно вплинути на якість наших рекомендацій.
Безпека акаунта
Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності вашого паролю та акаунта. Повідомляйте нас негайно про будь-яке несанкціоноване використання.
Один акаунт на особу
Кожна особа може мати тільки один активний акаунт. Створення множинних акаунтів заборонено.
Правила користування
Користуючись послугами dornifrakel, ви погоджуєтесь дотримуватися наступних правил:
Дозволено:
- • Використовувати послуги для особистих потреб
- • Ділитися успіхами та досвідом з іншими користувачами
- • Надавати конструктивні відгуки
- • Рекомендувати dornifrakel друзям та родині
- • Задавати питання фахівцям
Заборонено:
- • Передавати доступ до акаунта третім особам
- • Використовувати послуги в комерційних цілях
- • Поширювати неправдиву інформацію
- • Копіювати чи відтворювати наші матеріали
- • Намагатися зламати захист системи
Оплата та підписки
dornifrakel пропонує різні тарифні плани для задоволення ваших потреб:
Умови оплати:
- Періодичність: Оплата здійснюється щомісячно, якщо не вказано інше
- Автоматичне поновлення: Підписка поновлюється автоматично до її скасування
- Зміна тарифу: Ви можете змінити тариф у будь-який час через особистий кабінет
- Валюта: Всі ціни вказані в українських гривнях (₴)
Політика повернення коштів:
- Період ознайомлення: Перші 7 днів - повне повернення коштів
- Технічні проблеми: Компенсація за час недоступності послуг
- Незадоволеність послугою: Індивідуальний розгляд кожного випадку
- Час обробки: Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів
Медичні застереження
Важливо розуміти: Послуги dornifrakel мають інформаційно-консультативний характер і не замінюють професійну медичну допомогу.
- Консультація лікаря: Перед початком будь-якої програми харчування рекомендуємо проконсультуватися з вашим лікарем
- Хронічні захворювання: При наявності хронічних захворювань обов'язкова консультація з профільним спеціалістом
- Алергії та непереносимість: Обов'язково повідомляйте про всі алергії та харчові обмеження
- Негативні реакції: При появі будь-яких негативних реакцій негайно припиніть дотримання рекомендацій
dornifrakel не несе відповідальності за наслідки недотримання цих рекомендацій.
Інтелектуальна власність
Всі матеріали, представлені на платформі dornifrakel, захищені авторським правом:
Наш контент
Рецепти, плани харчування, методики та освітні матеріали є власністю dornifrakel. Копіювання та розповсюдження без дозволу заборонено.
Ваш контент
Відгуки, фотографії результатів та коментарі, які ви залишаєте, можуть використовуватися dornifrakel в освітніх та маркетингових цілях.
Торгові марки
Назва "dornifrakel", логотип та інші торгові марки є власністю компанії та не можуть використовуватися без письмового дозволу.
Обмеження відповідальності
dornifrakel докладає максимальних зусиль для надання якісних послуг, однак існують певні обмеження нашої відповідальності:
dornifrakel не несе відповідальності за:
- • Результати, які не відповідають вашим очікуванням через недотримання рекомендацій
- • Негативні наслідки через приховування важливої інформації про стан здоров'я
- • Тимчасову недоступність сервісу через технічні роботи
- • Втрату даних через дії третіх осіб або форс-мажорні обставини
- • Конфлікти між користувачами в спільноті
Максимальна відповідальність dornifrakel обмежується сумою, сплаченою вами за послуги протягом останніх 12 місяців.
Припинення співпраці
Будь-яка зі сторін може припинити співпрацю у наступних випадках:
З вашого боку:
- • Скасування підписки в особистому кабінеті
- • Видалення акаунта
- • Припинення користування послугами
З нашого боку:
- • Порушення умов використання
- • Неоплата послуг протягом 30 днів
- • Невідповідність медичним протипоказанням
- • Технічні причини
При припиненні співпраці доступ до персональних планів харчування та консультацій припиняється. Дані акаунта зберігаються згідно з нашою політикою конфіденційності.
Зміни в умовах
dornifrakel залишає за собою право вносити зміни в ці умови використання. При внесенні значних змін:
- • Ми повідомимо вас за 30 днів до набрання чинності змін
- • Повідомлення буде надіслано на вашу електронну адресу
- • Ви матимете можливість скасувати підписку без штрафних санкцій
- • Продовження користування послугами означає згоду з новими умовами
Вирішення спорів
dornifrakel прагне вирішувати всі спори мирним шляхом:
Досудове врегулювання
Спочатку спробуємо вирішити проблему через службу підтримки або медіацію. Більшість питань вирішується на цьому етапі.
Судове врегулювання
У разі неможливості мирного вирішення спору, він підлягає розгляду в судах України згідно з чинним законодавством.
Контактна інформація
З питаннями щодо цих умов використання ви можете звернутися до служби підтримки dornifrakel:
- • Через контактну форму на сайті
- • В особистому кабінеті (розділ "Підтримка")
- • Через онлайн-чат на сайті
Середній час відповіді: 24 години в робочі дні.